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日前，网店店主田女士被“买家”误导，以为自己的店铺存在问题，并同意让一名自称“阿里在线—小妮”的“客服”远程操控自己的电脑，没想到竟被引导登入支付宝，让骗子将钱转走。
秉着“顾客就是上帝”的原则做生意，却没想到被“顾客”狠狠的宰了一笔。日前，网店店主田女士被“买家”误导，以为自己的店铺存在问题，并同意让一名自称“阿里在线—小妮”的“客服”远程操控自己的电脑，没想到竟被引导登入支付宝，让骗子将钱转走。
义乌市民田女士在阿里有一家商铺，主要做手表生意。不久前，田女士的网店接到一笔订单，但买家却称商品无法付款，因为田女士的店铺存在交易风险。为了增加可信度，卖家还提供了一张截图，上面显示“该店铺存在异常，当前无法进行付款！”截图上还显示称阿里客服会介入解决。
为了尽快解决此事，田女士提供了自己的Q Q号码，随即，一个名为“阿里在线—小妮”的“客服”添加了田女士。“小妮”告诉田女士，由于她的店铺没有开通买家保障，导致交易无法进行。此外，她还建议购买一个假一赔三的服务，这样有利于买卖双方的利益。两个服务都是3000元的收费。
田女士起初对“小妮”的话半信半疑，但她知道买家保障这个服务，于是便打算自己操作。这一过程中，没有耐心的“买家”不断催促田女士快点解决问题，这时“小妮”主动提出可以Q Q远程操作，这样会快一点。本着“顾客至上”的原则，田女士同意了这个建议。
田女士的电脑桌面随即就被对方控制，后“小妮”发了一个3000元的收款二维码过来，称收款码后商铺就可以进行正常销售，田女士没有怀疑就扫码交了钱，在远程操控下，田女士还被引导在电脑上登陆自己的支付宝，转走3000元购买“假一赔三”服务。
田女士以为事情已经解决了，这时“小妮”又发来一个链接，以打印支付宝流水的名义向田女士收取1元打印费，田女士打开链接一看，发现收款金额是2万元，吓得她赶紧关闭了链接。Q Q上，“小妮”还在不断催眠，称2万元是店铺流水，田女士只需要支付1元即可。
此刻田女士终于意识到自己陷入已久，赶紧到公安机关报警。“假客服以一种强硬的态度不断发消息过来，根本没有给我思考的空间，就被带到沟里去了。”田女士称。
警方介绍，类似警情义乌一个月能收到近40起。骗子通常以店铺存在问题或需要修改地址的名义要求关闭交易，然后以“客服”的身份要求远程操控，引导卖家登入支付宝将钱转走。
